制冷系統設備維修保養程序及要求

冷卻塔：

１、月度保養：（1）軸承加油。（2）檢查主要部件連接螺絲的緊固情況。清洗疏水器及冷卻水塔內外表面。

２、年度保養：

（１）檢查所有運行部件的磨損情況，減速箱潤滑油。

（２）更換所有軸承（bao括滾動軸承，滑動軸承）。

（３）檢查防銹保護層是否完好，必要時做油漆保養。

（４）電機做年度檢修保養，并檢查電氣系統的可靠性或更換元氣件。

在工作過程中，對于安裝任務，根據設備的運行特點，工作環境的要求情況進行設計、安裝、保養、維修等工作；對于故障維修任務，現場為客戶解決維修問題，對維修過程出現的新問題，及時判斷、調整并加與解決，力求以客戶利益為目標，以很小的時間、金價解決維修問題；對于工作過程中可能遇到的異常情況提出正確的處理方法。

客戶購買了產品之后，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然后在適當時機表達你的觀點。

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。