機(jī)組自動停機(jī)時，其機(jī)組的電氣控制板上相應(yīng)的故障指示燈會點(diǎn)亮，以指示發(fā)生故障的部位。遇到此種情況發(fā)生時，主機(jī)停機(jī)后，其他部分的停機(jī)操作可按緊急停機(jī)方法處理。在完成停機(jī)操作工作后，應(yīng)對機(jī)組進(jìn)行檢查，待排除故障后才可以按正常的啟動程序進(jìn)行重新啟動運(yùn)行。

機(jī)組的長期停機(jī)

由于用于中央空調(diào)冷源的螺桿式制冷壓縮機(jī)是季節(jié)性運(yùn)行，因此機(jī)組的停機(jī)時間較長。為保證機(jī)組的安全，在季節(jié)停機(jī)時，可按以下方法進(jìn)行停機(jī)操作。

提供解決方案

1、如果是產(chǎn)品本身的的質(zhì)量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產(chǎn)品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產(chǎn)品認(rèn)可，感謝客戶對我們產(chǎn)品的支持，然后，向客戶說明問題原因，表示出現(xiàn)這類問題不在我們的保修范圍，再根據(jù)客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

所有的客戶售后fu務(wù)請求都轉(zhuǎn)變成fu務(wù)工單進(jìn)行處理和歸檔，以事務(wù)和事件進(jìn)行歸檔和處理便于日后的查詢，追蹤和跟進(jìn)，避免任何一個售后fu務(wù)因?yàn)槿藛T或者空間的疏忽而造成fu務(wù)不當(dāng)，提升管理水平與fu務(wù)質(zhì)量。

售后fu務(wù)工具的滿意度評價和統(tǒng)計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的售后fu務(wù)的評分和評價，便于企業(yè)記錄每一次的售后fu務(wù)的效果并有效的記錄fu務(wù)內(nèi)容與fu務(wù)流程。