叫號機的廣泛應用可以創造輕松的排隊環境，解決客戶長時間“站隊”的辛苦和對“站錯隊”“插隊”的抱怨，大大提高服務質量，提高服務部門的形象面貌和工作效率，同時還可以依據統計的數據調整業務分配，挖掘潛力，合理安排窗口服務，是服務行業不可或缺的得力“助手”！

排隊機基本功能如下：

1．取號功能：在用戶進入服務大廳后，根據自己的業務需要，通過自助式觸摸屏號票機取號；或者用戶在服務大廳業務咨詢臺進行業務咨詢后，咨詢員可以為用戶打印排隊號票。號票是由排隊服務器根據當前情況自動生成。

2．叫號功能：工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設置鍵對客戶進行叫號；也可通過按鍵控制器對客戶進行叫號；系統可以設置單語或雙語進行語音播放；以及通過LED顯示屏和其它視頻顯示設備顯示票號。

3．管理功能：實現窗口靈活安排，根據業務需要設置叫號規則；業務分類排隊管理；鼠標、鍵盤、按鍵控制器混合使用。可以按業務和窗口分類統計業務辦理情況。