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面對(duì)日益低迷的銷售業(yè)績(jī)，面對(duì)日益低迷的銷售業(yè)績(jī)，各種解法妙方層出不窮，其中“轉(zhuǎn)型”呼聲最盛，全國(guó)各地的實(shí)體（百貨與賣場(chǎng)）都高舉起了轉(zhuǎn)型的大旗。如果轉(zhuǎn)型是必須的，那么，到底該轉(zhuǎn)向哪里？

就眾多試水的案例來(lái)看，似乎業(yè)內(nèi)人士的思維都具有極大的趨同性。基本上就集中在兩個(gè)方向，一是觸網(wǎng)，二是跨境。因?yàn)殡娚探陙?lái)的快速發(fā)展，實(shí)體在沒(méi)有充分研究背后原因的情況下，選擇了搭便車的模式，早先的口號(hào)是O2O，后來(lái)升級(jí)為全渠道，但這些天又重新回歸到了O2O（看來(lái)大家還沒(méi)有鬧明白究竟怎樣界定，當(dāng)然背后的真實(shí)原因是誰(shuí)也沒(méi)弄明白真正的方向）。最典型的代表就是銀泰與阿里的聯(lián)姻。

最近銀泰也被爆日子不好過(guò)。而對(duì)于跨境的火熱，是源于國(guó)人出國(guó)熱潮來(lái)襲，“爆買”一詞刺激了國(guó)內(nèi)零售神經(jīng)，電商干起了“海淘”，繼續(xù)追隨電商的腳步，實(shí)體也趕緊亦步亦趨，短短數(shù)月之內(nèi)，諸多百貨（賣場(chǎng)）都出現(xiàn)了自己的跨境體驗(yàn)店，這其中賣場(chǎng)以步步高為代表（云網(wǎng)），百貨有中百集團(tuán)。同樣，最近中百集團(tuán)爆出上半年虧損6000多萬(wàn)。這說(shuō)明這樣的轉(zhuǎn)型失敗了。

面對(duì)這樣的成績(jī)單，轉(zhuǎn)型沒(méi)錯(cuò)，但轉(zhuǎn)的方向錯(cuò)了。因?yàn)椋瑢?shí)體的轉(zhuǎn)型基本集中在了技術(shù)的層面，并且選擇了自己并不擅長(zhǎng)的技術(shù)。但是，商業(yè){lx}一再地提醒我們，商業(yè)項(xiàng)目的生命力關(guān)鍵不在于你的技術(shù)模式有多么先進(jìn)，關(guān)鍵是你能為消費(fèi)者創(chuàng)造怎樣的價(jià)值？所以轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵不在技術(shù)，而在消費(fèi)者。這才是轉(zhuǎn)型的方向所在。