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　1、接待顧客心思細膩，對方不買也不能有絕望或不歡快的暗示。

　　2、收錢和找零錢，面前點清，找潔凈票給顧客。

　　3、對老顧客暗示感謝感動，老顧客是{zh0}的顧客。對商鋪來說意味著不竭進步的回頭率。美國學者雷奇漢和賽塞的鉆研剖明，顧客的忠實度每進步5%，企業的獲利就能增加25%。

　　4、多用習慣用語。言語標

準、親熱，能增加商場(店)的魅力，發揮親和力，會帶來好的口碑。