評價(jià)系統(tǒng)軟件介紹（CY-UPJ-A/B)

整個(gè)系統(tǒng)的通訊控制平臺，管理各個(gè)硬件的通訊，控制每個(gè)數(shù)據(jù)采集，終端的按鍵延遲時(shí)間和統(tǒng)計(jì)分析采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

●{dywe}的綜合資料分析軟件功能，動態(tài)地反映不同時(shí)段的客流量、員工效率、顧客意見等總體趨勢，實(shí)時(shí)掌握其變化情況，并可與歷史同期數(shù)據(jù)相比較，以便更加有針對性地改進(jìn)自己的服務(wù)。

●{dywe}的綜合資料分析軟件功能，動態(tài)地反映不同時(shí)段的客流量、員工效率、顧客意見等總體趨勢，實(shí)時(shí)掌握其變化情況，并可與歷史同期數(shù)據(jù)相比較，以便更加有針對性地改進(jìn)自己的服務(wù)。

●系統(tǒng)根據(jù)員工的實(shí)際工作效率計(jì)算出各口、業(yè)務(wù)乃至整個(gè)大廳的效率，以便合理的疏導(dǎo)顧客。并且提供了窗口繁忙度查詢，可方便的了解各窗口或業(yè)務(wù)的繁忙程度。另外系統(tǒng)提供了員工表現(xiàn)評比和顧客滿意度調(diào)查，可以讓領(lǐng)導(dǎo)的查詢更加直觀。

●強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能可以分別針對業(yè)務(wù)、窗口、員工、不同時(shí)段的客流量進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)查詢，還可以查詢員工的上柜時(shí)間和顧客的意見反饋信息。柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等表示方式，準(zhǔn)確的體現(xiàn)各種數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程查詢

 ●窗口評價(jià)系統(tǒng)遠(yuǎn)程巡視平臺實(shí)際上就是將用戶意見以及用戶流量數(shù)字化，通過計(jì)算機(jī)依據(jù)特定的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)歸納和分析，使決策者可以實(shí)時(shí)了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。例如：各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量狀況，客戶的意見統(tǒng)計(jì)，員工績效情況，決策者也可以通過這套系統(tǒng)知道哪些環(huán)節(jié)需要加強(qiáng)等等。

●遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)巡視平臺依據(jù)安裝在各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集終端，將客流量與用戶意見進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，并實(shí)時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將采集的原始數(shù)據(jù)發(fā)到服務(wù)器上進(jìn)行數(shù)據(jù)的歸納與分析，并依據(jù)特定的數(shù)學(xué)模型將整個(gè)行業(yè)數(shù)字化，為決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)

系統(tǒng)管理平臺及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺安裝在后臺電腦或營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)的辦公電腦上，供領(lǐng)導(dǎo)管理及統(tǒng)計(jì)每個(gè)柜員的評價(jià)情況，為考核員工作一個(gè)良好的依據(jù)。

以下是軟件界面圖: 

用戶根據(jù)自己的查詢類型點(diǎn)擊:員工評價(jià)統(tǒng)計(jì),窗口評價(jià)統(tǒng)計(jì),業(yè)務(wù)評價(jià)統(tǒng)計(jì),評價(jià)明細(xì)查詢,報(bào)警明細(xì)查詢,員工滿意度排名,網(wǎng)點(diǎn)評價(jià)對比.查詢評價(jià)信息:

進(jìn)入查詢界面后:

選擇:時(shí)間類型,查詢開始時(shí)間,查詢結(jié)束時(shí)間,營業(yè)廳ID,年,月,季度,圖形類型,再點(diǎn)擊:“查詢”按鈕,可查看到相應(yīng)的評價(jià)信息，如需導(dǎo)出數(shù)據(jù)，即點(diǎn)擊：“導(dǎo)出EXCEL”按鈕即可。