排隊機是一種為解決排隊問題而研發(fā)的集軟件與硬件設(shè)備于一體的智能化排隊管理系統(tǒng)。它能有效解決排隊時間長、排隊擁擠混亂、排隊管理難度大、排隊管理成本高等排隊難問題，旨在實現(xiàn)和諧排隊、科學(xué)管理，創(chuàng)設(shè)人性化的服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)質(zhì)量，以樹立良好形象，提高工作效率、降低管理成本。
目前，排隊叫號系統(tǒng)已被廣泛應(yīng)用于黨政軍及企事業(yè)單位。如：軍隊、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險、交通等公共部門、各類企業(yè)及其他領(lǐng)域。