河北鑫達工業水泵電機有限公司在向用戶提供穩定，高質量的產品的同時，秉承“技術{lx1}，追求創新“的宗旨，提供優質的售后服務，以確保用戶在使用過程中的連續可靠性，以ISO9001質保體系為準，特訂立售后服務規則如下： 　　 1、鑫達工業水泵電機有限公司對所有鑫達產品均附帶有售后服務責任。 　　 2、每項工程我司將派專人負責，指導安裝及負責開車調試，現場培訓。 　　 3、如用戶需委托我司承擔設備安裝，我司將派技術人員負責安裝（需酌情收取一定安裝工程費用），安裝完成后由河北鑫達工業水泵有限公司服務工程師填寫“服務單“，并須經用戶簽署意見后加蓋公章后收檔保存。 　　 4、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存。 　　 5、產品在質量保質期內，鑫達負責提供免費服務。 　　 6、公司將為每個用戶提供終身跟蹤，保養維修服務，對使用中產品進行定期現場或電話回訪，及時發現并處理解決問題。 　　 7、對用戶的來電有問必答。如需服務，本市四小時內必到現場，外地以盡快速度到達現場，絕不能耽誤用戶生產。 　　 8、建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成須填寫用戶服務單并由用戶簽字認可。 　　 9、服務人員對待用戶態度和藹，規范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋，絕不容許與用戶發生爭執現象。